1. Aspectos Generales
Al realizar un pedido o compras a través de nuestra plataforma web o catálogo digital de P Store, el cliente acepta expresamente los términos y condiciones descritos en el presente documento. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento para mejorar la experiencia del servicio.
2. Cobertura y Envíos
Realizamos despachos y entregas coordinadas en las siguientes zonas de cobertura principales:
- Estado Lara (Entregas personales / delivery en Barquisimeto y Cabudare).
- Estado Portuguesa (Envíos / entregas coordinadas según ruta).
- Estado Yaracuy (Entregas personales / envíos locales en San Felipe y zonas aledañas).
Los tiempos y costos de envío se acuerdan al momento de confirmar la orden según la ubicación exacta del cliente. P Store no se hace responsable por demoras derivadas de datos de dirección incompletos o incorrectos proporcionados por el comprador.
3. Procesamiento de Pagos y Reserva
- Aprobación de la Orden: Toda orden de compra queda sujeta a verificación de pago antes de proceder con el despacho.
- Tiempo de Reserva: Una vez generada la orden de pedido, el cliente dispone de un lapso máximo de 12 horas para registrar su comprobante de pago. Transcurrido dicho tiempo sin reporte de pago, el sistema liberará el inventario automáticamente.
- Medios de Pago: Aceptamos pago móvil, transferencias bancarias locales y los métodos digitales especificados en la sección de cobro de nuestra tienda.
4. Política de Devoluciones y Cambios
En P Store nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de cada producto enviado. Nuestra política de devoluciones se rige bajo las siguientes pautas:
A. Plazo para Reportar Defectos:
El cliente dispone de un lapso de 48 horas continuas tras recibir el paquete para notificar cualquier defecto de fábrica, daño durante el traslado o equivocación en el modelo enviado.
B. Condiciones Obligatorias para la Devolución:
- El producto debe encontrarse sin señales de uso, maltrato o manipulación indebida.
- Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios en perfecto estado.
- Se debe presentar la foto/video comprobante del estado del producto al momento de la recepción.
C. Costos de Envío / Flete:
- Por error de fábrica o envío incorrecto: P Store asumirá el 100% de los costos de transporte requeridos para el cambio.
- Por cambio de opinión o preferencia del cliente: El cliente deberá cubrir los costos de flete o delivery generados para realizar la sustitución, sujeto a disponibilidad de stock.
5. Garantía de Productos
Nuestros productos cuentan con garantía limitada contra defectos de fabricación. La garantía no cubre desperfectos causados por caídas, mal uso, exposición a elementos no recomendados ni desgaste natural por uso diario.
6. Atención al Cliente
Para tramitar una devolución, solicitud de cambio o consulta sobre su pedido, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
- WhatsApp de Atención: Vía botón de contacto en nuestra tienda web.
- Ubicación de cobertura: Lara, Portuguesa y Yaracuy, Venezuela.